Sternentier Bestattung - Unsere Leistungen
Sternentier Bestattung - Unsere Leistungen

Unsere Leistungen

Die Sternentier Bestattung ist ein kleines familiengeführtes Tierbestattungsunternehmen. Wir begleiten Sie von der Beratung bis hin zur Übergabe der Asche Ihres Tieres. Dabei richten wir uns ganz individuell nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen, denn wenn ein Tier verstirbt, gibt es so vieles zu Bedenken. Dies sind unsere Leistungen für Sie: (Klicken Sie auf die Pfeile links um die ausführliche Beschreibung zu öffnen bzw. zu schließen.)

Öffnungszeiten

Wir haben einen 24 Stunden Rufbereitschaftsdienst, den Sie im Notfall jederzeit unter der Telefonnummer 0173 9811416 erreichen.

Für Ascheübergaben, Beratungsgespräche, geplante Verabschiedungen und Urnenabholungen vergeben wir Termine vor Ort montags bis donnerstags von 09:00 – 17:00 Uhr und freitags von 09:00 – 14:00 Uhr. Damit wir aber genügend Zeit für Sie haben, Sie sich z.B. auf Wunsch auch wirklich ungestört und in aller Ruhe von Ihrem Tier verabschieden können, und um eine längere Wartezeit zu vermeiden, bitten wir Sie uns vor Ihrem Besuch immer erst anzurufen. Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund von Notfällen unser Büro nicht dauerhaft besetzt ist.

Persönliche Beratung

Wir beraten Sie sowohl bei uns vor Ort als auch bei Ihnen zu Hause. Da unsere Räumlichkeiten nicht immer besetzt sind, bitten wir Sie, vorab am besten telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Gerne informieren wir Sie schon im Voraus über die Möglichkeiten der Tierkremierung, wie z.B. der Ablauf, die Einäscherungsarten, wo Ihr Tier kremiert wird, wie die Überführung abläuft, wie lange Sie auf die Asche warten müssen, die Wahl eines Urnengefäßes uvm. Dies sind einige Fragen, die Sie jedem Tierbestatter stellen sollten, denn so werden eventuelle Unterschiede deutlich.

Vorsorgeverträge

Es scheint ein bisschen in Mode gekommen zu sein, dass wir Menschen uns für alle eventuellen Geschehnisse schon im Vorfeld absichern möchten. Entsprechend gibt es nun auch für Tierhalter Vorsorgeverträge und sogar Sterbeversicherungen mit monatlichen Zahlungen. Ob dies sinnvoll ist, muss jeder selber entscheiden. Wir bieten keine solchen Verträge an und können Ihnen nur raten, das Kleingedruckte genau zu lesen. Sind vielleicht sogar zusätzliche Abschlussgebühren fällig?

Manche Tierhalter haben aber einfach das Bedürfnis nach geregelter Vorsorge und das ist absolut nachvollziehbar. Daher bieten wir Ihnen neben einem persönlichen Gespräch unseren Tierbestattungsauftrag etwas abgeändert als Vorsorgeentwurf an. Diesen können Sie auszufüllen und sich vielleicht auch schon ein Aschegefäß nach Ihren Vorstellungen in unserem Online Shop aussuchen. Den Entwurf bewahren Sie am besten mit den Unterlagen Ihres Tieres auf, so dass Sie ihn im Notfall griffbereit haben und alles organisiert wissen. Wenn Sie möchten, bewahren natürlich auch wir ganz unverbindlich eine Kopie für Sie auf. Unsere Verträge werden erst dann gültig, wenn Sie von beiden Seiten – Ihnen und uns – nachdem Ihr Tier verstorben ist, unterschrieben sind. So haben Sie jederzeit die Möglichkeiten Änderungen vorzunehmen.

Kooperation mit Ihrem Tierarzt

Sie als Tierhalter haben die freie Wahl einen Tierbestatter Ihres Vertrauens mit der Abholung ihres Tieres zu beauftragen; und nur Sie persönlich entscheiden über die Art der Kremierung. Wenn Sie selber in diesem doch sehr emotionalen Moment nicht in der Lage sind, bei uns anzurufen, sollte es ein Service Ihrer Tierarztpraxis sein, uns in Ihrem Namen anzurufen und kurz Bescheid zu geben, dass Ihr Tier abgeholt werden kann.

Wenn Ihr Tierarzt sagt, er arbeite nicht mit uns, hat er eventuell einen exklusiven Kooperationsvertrag mit einem anderen Tierbestatter. Trotzdem können Sie uns natürlich mit der Abholung aus der entsprechenden Praxis beauftragen.

Abholung Ihres Tieres

Sie können Ihr verstorbenes Tier jederzeit, 24 Stunden am Tag – 7 Tage die Woche, zu uns bringen. Wir möchten Sie nur bitten, kurz vorher telefonisch Kontakt mit uns aufzunehmen, um insbesondere außerhalb der Bürozeiten sicherzustellen, dass unser Rufbereitschaftsdienst Sie vor Ort in Empfang nimmt.

Wenn Sie uns Ihr verstorbenes Tier nicht selber bringen möchten oder können, holen wir Ihr Tier nach Absprache bei Ihnen oder Ihrer Tierarztpraxis bzw. Tierklinik ab. Diesen Service bieten wir Montags bis Sonntags von 8 Uhr bis 21 Uhr; Feiertags eingeschlossen! Zwischen 21 und 8 Uhr holen wir ausschließlich von Tierärzten ab. Bei Abholung bei Ihrem Tierarzt sind wir verpflichtet von Ihnen eine schriftliche Bestätigung einzuholen. Wenn Ihre Tierarzt Praxis kein eigenes Formular hat, können Sie sich das Dokument hier herunterladen: Abholauftrag Tierbestattung. Im Notfall können wir Ihnen bzw. der Tierarztpraxis dieses auch binnen weniger Minuten faxen oder emailen.

Selbstverständlich holen wir Ihr Tier nicht nur von den Tierärzten in unserem Kreis wie z.B. Bad Lippspringe, Borchen, Elsen, Marienloh, Paderborn, Salzkotten und Schloß Neuhaus ab, sondern auch von Tierärzten und Kliniken außerhalb Paderborn, wie z.B. Bielefeld, Brilon, Büren, Delbrück, Geseke, Gütersloh, Lichtenau, Lippstadt, Soest, Stukenbrock und Warburg. Die Abholgebühr richtet sich nach der Entfernung zur jeweiligen Praxis.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei sehr schweren Tieren einen Abholzuschlag für einen 2. Mitarbeiter berechnen, falls keine Person bei Ihnen Zuhause beim Transport in unseren Wagen helfen kann.

Aufbewahrung und Verabschiedung

Vielleicht hatten Sie keine Zeit sich richtig von Ihrem Tier zu verabschieden? Gerne geben wir Ihnen die Möglichkeit, dies bei uns vor Ort zu tun. Dafür wird Ihr Tier in unseren Räumlichkeiten aufgebahrt und Sie können sich ohne Zeitdruck in aller Ruhe allein oder in Begleitung von Familie und Freunden von Ihrem Tier verabschieden. Die Aufbahrung können wir ganz individuell nach Ihren Wünschen ausrichten.

Tierverabschiedungen

Für uns als Mehrhundehalter ist es selbstverständlich, dass wir, wenn bei uns ein Hund verstirbt oder eingeschläfert wird, unseren anderen Hunden die Möglichkeit geben, sich zu verabschieden.

Es kommt ja hin und wieder mal vor, dass man ein Tier z.B. für eine Operation beim Tierarzt lassen muss und alleine nach Hause zurückkehrt. In der Regel wird der Hund oder die Katze aber wieder abgeholt und dann auch immer freudig von den Anderen begrüßt. Kommt das Tier nun nicht zurück, weil es verstorben ist, kann es durchaus passieren, dass die anderen Tiere im Haushalt anfangen zu suchen. Das möchten wir mit der Verabschiedung vermeiden.

Da hat jeder eine eigene Meinung zu, aber wir haben damit durchweg positive Erfahrungen gemacht. Daher bieten wir selbstverständlich allen unseren Kunden an, Ihre Tiere zu uns mitzubringen.

Erstellung eines Pfoten-/Tatzenabdruck

Als ganz besondere Erinnerung bieten wir Ihnen die Erstellung eines Pfotenabruck Ihres Tieres in einem Doppelbilderrahmen. Auf der einen Seite haben Sie Platz für ein Foto, auf die andere Seite kommt der Pfotenabdruck Ihres Lieblings in Formschaum. Ein schönes Andenken zum Aufstellen für Ihr Regal oder in die Vitrine.

Für Katzen und größere Tiere ab ca. 20 kg eignet sich der Bilderrahmen leider nicht so gut aufgrund des Formschaummaterials bzw. eher kleinen Ausschnitt. Hier gibt es die Möglichkeit einen 3D Abdruck in Herzform aus Modelliermasse (Gips) anzufertigen.

Sie möchten sich die Pfote bzw. Tatze Ihres Lieblings eventuell später tätowieren lassen? Gerne erstellen wir Ihnen einen Farbabdruck auf Papier und eine Fotografie (digital) als Muster für Ihren Tätowierer. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir dies nur für Tiere bis maximal 20 kg anbieten können. Bei größeren Tieren bieten wir alternativ nur die Fotografie der Pfote an, die wir Ihnen dann per E-Mail schicken.

Überführung in das Tierkrematorium

Als unabhängiger Tierbestatter entscheiden wir selber, wann und wie oft die Tiere in das mit uns zusammenarbeitende Tierkrematorium überführt werden. Wir möchten keine Franchise Sammelstelle sein, sondern einen pietätvollen Umgang mit Ihrem Tier gewährleisten. Daher bekommt Ihr Tier nur für sehr kurze Zeit in unserer Kühlzelle seinen Platz. Ein- bis zweimal die Woche erfolgt dann der Transport zum Tierkrematorium unseres Vertrauens.

Einzel- oder Gemeinschaftskremierung

Sie können zwischen der Einzelkremierung oder einer Gemeinschaftskremierung wählen. Nähere Informationen zu den Unterschieden finden Sie auf unserer Seite Tierkrematorium. Sie machen sich Gedanken über den Klimaschutz im Zusammenhang mit der Verbrennung? Informieren Sie sich bei uns zum Thema die „Grüne Wahl“ der Bestattung: Wasserkremierung.

Übergabe der Asche

Die Übergabe der Asche richtet sich nach Ihren persönlichen Wünschen – in unseren Räumlichkeiten oder bei Ihnen zu Hause, in einem einfachen Stoffbeutel, einem neutralen Holzkästchen (bis 1,0 l) oder einer schmuckvollen Urne, ganz wie Sie es möchten.

Nach vorheriger Terminabsprache können Sie die Asche bei uns vor Ort montags bis donnerstags von 09:00 – 17:00 Uhr und freitags von 09:00 – 14:00 Uhr abholen.

Normalerweise dauert es nur 1-2 Wochen und Sie halten die Asches Ihres verstorbenen Tieres bereits wieder in Ihren Händen. Selbstverständlich ist auch ein Versand möglich. Bitte bedenken Sie dabei aber, wir können Ihnen keine Garantie für den Zusteller geben, dass Ihr Paket nicht verloren geht.

Urnen und Aschegefäße

Wir haben eine kleine Auswahl an Urnen und Schmuck, die Sie sich bei uns vor Ort ansehen können. Bestellen können wir für Sie aber hunderte verschiedener Aschegefäße. Sie können aus unseren Katalogen wählen oder direkt bei uns online schauen, was Ihnen gefällt: Urnen Shop. Die meisten Urnen sind in 2-3 Tagen verfügbar, wenn Sie aber eine Personalisierung, wie z.B. einen Schriftzug oder ein Foto wünschen, kann es auch mal ein paar Tage länger dauern. Diese werden dann speziell für Sie von unseren Lieferanten gefertigt.

Mensch-Tier-Bestattung auf dem Friedhof

Die Stadt Paderborn ermöglicht auf dem Westfriedhof die sogenannte Mensch-Tier-Bestattung. Das heißt, dass die Urne mit der Asche eines verstorbenen Tieres auf dem Grab des verstorbenen Tierbesitzers beigesetzt werden darf.

Wenn das Tier vor dem Besitzer verstirbt, gibt es eine gemeinsame Beisetzung der Menschen- und Tierurne. Sollte der Besitzer zuerst versterben und die Tierurne zu einem späteren Zeitpunkt dem Grab beigesetzt werden, wird durch die städtischen Friedhofsgärtner das Grab erneut ausgehoben, die Tierurne bestattet und das Grab wieder bedeckt. Für diesen Service fallen entsprechende zusätzliche Gebühren seitens der Friedhofsverwaltung an.

Als Ihr Tierbestatter vor Ort kümmern wir uns selbstverständlich gerne um den gesamten Ablauf für Sie, wenn Sie sich für diese Art der Urnenbeisetzung entscheiden.

Zahlungsmöglichkeiten

Sie können wahlweise bar, per Banküberweisung, vor Ort in unseren Geschäftsräumen mit EC-Karte, oder bequem online von Ihrem Smartphone oder PC per Giropay, Kreditkarte, PayPal und SOFORT Überweisung zahlen. Für diese elektronischen Zahlungen senden wir Ihnen nach Auftragsvergabe auf Wunsch einen Link an Ihre E-Mail. Unsere Bankverbindung finden Sie auf dem Tierbestattungsauftrag.

Mit der Beauftragung einer Einzelkremierung durch den Kunden wird eine Anzahlung in Höhe von 50% der festgelegten Gesamtauftragssumme sofort fällig, die Restsumme vor Übergabe der Asche. Mit der Beauftragung einer Gemeinschaftskremierung oder eines individuell zu fertigen Aschegefäßes ist die gesamte Auftragssumme sofort fällig.

Erst nach Zahlungseingang wird die Überführung zur Kremierung vorgenommen bzw. ein individuell gewünschtes Aschegefäß bestellt.

Rabatt Assistenz- und Rettungshunde

Viele Hunde werden speziell ausgebildet und übernehmen z.B. Aufgaben für kranke oder hilfsbedürftige Menschen. Diese tolle Arbeit kann nicht genügend gewürdigt werden, deshalb erhalten Besitzer von Assistenz-, Blinden-, Polizei- und Rettungshunden von uns 10 % Rabatt auf eine Einzelkremierung und 5 % auf die Gemeinschaftskremierung.

Bitte legen Sie uns vor der Überführung in das Tierkrematorium eine Ausbildungsbescheinigung vor.

Militär Personal

Militär Personal bieten wir die Möglichkeit der Mehrwertsteuerbefreiung. Um das One Stop Tax Free System nutzen zu können, benötigen Sie von Ihrer Einheit ein gültiges Local Purchase Orders (MwSt Formular). Bitte geben Sie uns dieses Formular direkt, wenn wir Ihr Haustier abholen bzw. Sie uns Ihr Haustier bringen.

Gerne erfüllen wir auch Sonderwünsche, wie z.B. Diamantenerstellung aus der Asche oder den Haaren Ihres Tieres, Organisation von Blumenschmuck für eine individuelle Abschiednahme, Vermittlung einer Grabstelle auf einem Tierfriedhof, welche Ideen Sie auch haben, sprechen Sie uns einfach an!