Leistungen unserer Tierbestattung

Die Sternentier Bestattung ist ein kleines familiengeführtes Tierbestattungsunternehmen. Wir begleiten Sie von der Beratung bis hin zur Übergabe der Asche Ihres Tieres. Dabei richten wir uns ganz individuell nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen, denn wenn ein Tier verstirbt, gibt es so vieles zu Bedenken. Dies sind unsere Leistungen für Sie: (Klicken Sie auf die schwarzen Pfeile links um die ausführliche Beschreibung zu öffnen bzw. zu schließen.)

Persönliche Beratung

Wir beraten Sie sowohl bei uns vor Ort als auch bei Ihnen zu Hause. Da unsere Räumlichkeiten nicht immer besetzt sind, bitten wir Sie vorab am besten telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Gerne informieren wir Sie schon im Voraus über die Möglichkeiten der Tierkremierung, wie z.B. der Ablauf, die Einäscherungsarten, wo Ihr Tier kremiert wird, wie die Überführung abläuft, wie lange Sie auf die Asche warten müssen, die Wahl eines Urnengefäßes uvm. Dies sind einige Fragen, die Sie jedem Tierbestatter stellen sollten, denn so werden eventuelle Unterschiede deutlich.

Vorsorgeverträge

Es scheint ein bisschen in Mode gekommen zu sein, dass wir Menschen uns für alle eventuellen Geschehnisse schon im Vorfeld absichern möchten. Entsprechend gibt es nun auch für Tierhalter Vorsorgeverträge und sogar Sterbeversicherungen mit monatlichen Zahlungen. Ob dies sinnvoll ist, muss jeder selber entscheiden. Wir bieten keine solchen Verträge an und können Ihnen nur raten, das Kleingedruckte genau zu lesen. Sind vielleicht sogar zusätzliche Abschlussgebühren fällig?

Manche Tierhalter haben aber einfach das Bedürfnis nach geregelter Vorsorge und das ist absolut nachvollziehbar. Daher bieten wir Ihnen neben einem persönlichen Gespräch unseren Tierbestattungsauftrag etwas abgeändert als Vorsorgeentwurf an. Diesen können Sie auszufüllen und sich vielleicht auch schon ein Aschegefäß nach Ihren Vorstellungen in unserem Online Shop aussuchen. Den Entwurf bewahren Sie am besten mit den Unterlagen Ihres Tieres auf, so dass Sie ihn im Notfall griffbereit haben und alles organisiert wissen. Wenn Sie möchten, bewahren natürlich auch wir ganz unverbindlich eine Kopie für Sie auf. Unsere Verträge werden erst dann gültig, wenn Sie von beiden Seiten – Ihnen und uns – nachdem Ihr Tier verstorben ist, unterschrieben sind. So haben Sie jederzeit die Möglichkeiten Änderungen vorzunehmen.

Kooperation mit Ihrem Tierarzt

Sie als Tierhalter haben die freie Wahl einen Tierbestatter Ihres Vertrauens mit der Abholung ihres Tieres zu beauftragen, und nur Sie persönlich entscheiden über die Art der Kremierung. Wenn Sie selber in diesem doch sehr emotionalen Moment nicht in der Lage sind, bei uns anzurufen, sollte es ein Service Ihrer Tierarztpraxis sein, uns in Ihrem Namen anzurufen und kurz Bescheid zu geben, dass Ihr Tier abgeholt werden kann.

Wir möchten, dass Sie wissen, für diesen Anruf bekommt Ihr Tierarzt von uns KEINE Vermittlungsprovision. Es ist zwar leider durchaus üblich in der Tierbestatterbranche, auch hier im Kreis Paderborn, aber letztlich tragen dann Sie diese Kosten, sei es in Form einer höheren Abholgebühr oder die Kremierung selber wird teurer. Wenn Ihr Tierarzt also sagt, er arbeite nicht mit uns, ist das insoweit korrekt, dass wir keinerlei finanzielle Kooperationen mit Tierarztpraxen eingehen, wo wir für die Vermittlung verstorbener Tiere eine Vergütung zahlen. Trotzdem können Sie uns mit der Abholung aus der entsprechenden Praxis beauftragen.

Statt mit „Aufmerksamkeiten“ für Tierärzte Kunden zu erreichen, möchten wir mit unseren Leistungen überzeugen:

  • persönliche individuelle Betreuung
  • kostengünstige zeitnahe Abholung
  • schnelle Überführung in das Tierkrematorium
  • Rückgabe der Asche innerhalb weniger Tage
Abholung Ihres Tieres

Sie können Ihr verstorbenes Tier jederzeit, 24 Stunden am Tag – 7 Tage die Woche, zu uns bringen. Wir möchten Sie nur bitten, kurz vorher telefonisch Kontakt mit uns aufzunehmen, um insbesondere außerhalb der Bürozeiten sicherzustellen, dass unser Bereitschaftsdienst Sie vor Ort in Empfang nimmt.

Wenn Sie uns Ihr verstorbenes Tier nicht selber bringen möchten oder können, holen wir Ihr Tier nach Absprache bei Ihnen oder Ihrer Tierarztpraxis bzw. Tierklinik ab. Selbstverständlich bieten wir auch diesen Service für Sie auf Wunsch rund um die Uhr. Sonn- und Feiertags eingeschlossen! Bei Abholung bei Ihrem Tierarzt sind wir verpflichtet von Ihnen eine schriftliche Bestätigung einzuholen. Wenn Ihre Tierarzt Praxis kein eigenes Formular hat, können Sie sich das Dokument hier herunterladen: Abholauftrag Tierbestattung. Im Notfall können wir Ihnen bzw. der Tierarztpraxis dieses auch binnen weniger Minuten faxen oder emailen.

Von den Tierärzten in Bad Lippspringe, Borchen, Elsen, Marienloh, Paderborn, Salzkotten und Schloß Neuhaus bieten wir die Abholung kostenlos an und erheben keinen Nachtzuschlag, wenn Ihr Tier während der regulären Tierarztpraxis Öffnungszeiten eingeschläfert werden muss.

Aufbewahrung und Verabschiedung

Vielleicht hatten Sie keine Zeit sich richtig von Ihrem Tier zu verabschieden? Gerne geben wir Ihnen die Möglichkeit, dies bei uns vor Ort zu tun. Dafür wird Ihr Tier in unserem Räumlichkeiten aufgebahrt und Sie können sich ohne Zeitdruck in aller Ruhe allein oder in Begleitung von Familie und Freunden von Ihrem Tier verabschieden. Die Aufbewahrung können wir ganz individuell nach Ihren Wünschen ausrichten.

Erstellung eines Pfoten-/Tatzenabdruck

Als ganz besondere Erinnerung bieten wir Ihnen die Erstellung eines Pfoten- bzw. Tatzenabruck Ihres Tieres in einem Doppelbilderrahmen. Auf der einen Seite haben Sie Platz für ein Foto, auf die andere Seite kommt der Pfoten- bzw. Tatzenabdruck Ihres Lieblings in Formschaum.

Ein schönes Andenken zum Aufstellen für Ihr Regal oder in die Vitrine.

Sie möchten sich die Pfote bzw. Tatze Ihres Lieblings eventuell später tätowieren lassen? Gerne erstellen wir Ihnen Farbabdruck und Fotografie als Muster für Ihren Tätowierer.

Einzel- oder Gemeinschaftskremierung

Sie können zwischen der Einzelkremierung oder einer Gemeinschaftseinäscherung wählen. Nähere Informationen zu den Unterschieden finden Sie auf unserer Seite Tierkremierung.

Überführung in das Tierkrematorium

Als unabhängige Tierbestatter entscheiden wir selber, wann und wie oft wir Tiere in das mit uns zusammenarbeitende Tierkrematorium überführen. Wir möchten keine Sammelstelle sein, sondern einen pietätvollen Umgang mit Ihrem Tier gewährleisten. Daher bekommt Ihr Tier nur für sehr kurze Zeit in unserer Kühlzelle seinen Platz und wird innerhalb weniger Stunden/Tage überführt. In der Regel fahren wir Montags, Mittwochs und Freitags in der Früh zum Tierkrematorium.

Direktüberführung

Neben der normalen Überführung binnen weniger Tage können Sie sich auch für eine Direktkremierung (Einzeleilüberführung) entscheiden. Nach kurzer Rücksprache mit dem Krematorium werden wir Ihr Tier dann ohne Aufbewahrung bei uns sofort überführen und auf die Asche zur Rückführung warten. Diesen Service können wir leider nur zu den regulären Kremierungszeiten und nicht am Wochenende bieten, da dann keine Einäscherungen im Krematorium stattfinden.

Termineinäscherung in Ihrem Beisein

Manch ein Tierhalter möchte sein Tier auf dem letzten Schritt bis zum Verbrennungsofen begleiten, bitte beachten Sie jedoch, dass dies für den Einzelnen auch eine nicht zu unterschätzende große psychische Belastung sein kann und überlegen Sie gut, ob Sie das wirklich möchten. Alternativ können Sie sich auch in unserem Räumen würdevoll in aller Ruhe verabschieden.

Entscheiden Sie sich für die Termineinäscherung vereinbaren wir einen Termin in Absprache mit dem Tierkrematorium. Aufgrund gesetzlicher Vorschriften dürfen wir Sie nicht in unserem Transportfahrzeug mitnehmen. Sie müssen also selber anreisen. Das Krematorium liegt aber nur ca. eine halbe Stunde Autofahrt von Paderborn entfernt. Rund um das Krematorium lädt eine große parkähnliche Anlage zum Verweilen ein. Je nach Größe Ihres Tieres dauert es etwa zwischen einer und drei Stunden, bis Sie die Asche Ihres Tieres – gerne auch in einer unserer Urnen – in Empfang nehmen können.

Rückführung und Übergabe der Asche

Wir holen persönlich die Asche Ihres Tieres nach der Einäscherung ab und bringen sie zurück zu uns. Die Übergabe der Asche richtet sich nach Ihren persönlichen Wünschen – in unseren Räumlichkeiten oder bei Ihnen zu Hause, in einem einfachen PVC-Beutel, einem neutralen Holzkästchen (bis 1,0 l) oder einer schmuckvollen Urne, ganz wie Sie es möchten. Selbstverständlich ist auch ein Versand möglich. Normalerweise dauert es nur 3-5 Tage und Sie halten die Asches Ihres verstorbenen Tieres bereits wieder in Ihren Händen.

Urnen und Aschegefäße

Wir haben eine kleine Auswahl an Urnen und Schmuck, die Sie sich bei uns vor Ort ansehen können. Bestellen können wir für Sie aber weit über 1000 verschiedene Aschegefäße. Sie können aus unseren Katalogen wählen oder direkt bei uns online schauen, was Ihnen gefällt: Urnen Shop. Die meisten Urnen sind in 2-3 Tagen verfügbar, wenn Sie aber eine Personalisierung, wie z.B. einen Schriftzug oder ein Foto wünschen, kann es auch mal ein paar Tage länger dauern. Diese werden dann speziell für Sie von unseren Lieferanten gefertigt.

Zahlungsmöglichkeiten

Sie können wahlweise bar, per Banküberweisung, vor Ort in unseren Geschäftsräumen mit EC-Karte, oder bequem online von Ihrem Smartphone oder PC per Giropay, Kreditkarte, PayPal und SOFORT Überweisung. Für diese elektronischen Zahlungen senden wir Ihnen nach Auftragsvergabe einen Link an Ihre E-Mail. Unsere Bankverbindung finden Sie auf dem Tierbestattungsauftrag.

Mit der Beauftragung einer Einzelkremierung durch den Kunden wird eine Anzahlung in Höhe von 50% der festgelegten Gesamtauftragssumme sofort fällig, die Restsumme vor Übergabe der Asche. Mit der Beauftragung einer Gemeinschaftskremierung oder eines individuell zu fertigen Aschegefäßes ist die gesamte Auftragssumme sofort fällig.

Erst nach Zahlungseingang wird die Überführung zur Kremierung vorgenommen bzw. ein individuell gewünschtes Aschegefäß bestellt.

Öffnungszeiten

Wir haben einen 24 Stunden Bereitschaftsdienst, den Sie im Notfall jederzeit unter der Telefonnummer 05251 5069327 erreichen.

Für Ascheübergaben, Beratungsgespräche, geplante Verabschiedungen und Urnenabholungen ist unser Büro vor Ort montags bis donnerstags von 09:00 – 17:00 Uhr und freitags von 09:00 – 14:00 Uhr besetzt. Damit wir aber genügend Zeit für Sie haben, Sie sich z.B. auf Wunsch auch wirklich ungestört und in aller Ruhe von Ihrem Tier verabschieden können, und um eine längere Wartezeit zu vermeiden, bitten wir Sie uns vor Ihrem Besuch immer erst anzurufen.

Rabatt Assistenz- und Rettungshunde

Viele Hunde werden speziell ausgebildet und übernehmen z.B. Aufgaben für kranke oder hilfsbedürftige Menschen. Diese tolle Arbeit kann nicht genügend gewürdigt werden, deshalb erhalten Besitzer von Assistenz-, Blinden-, Polizei- und Rettungshunden von uns 10 % Rabatt auf eine Einzelkremierung und 5 % auf die Gemeinschaftskremierung.

Bitte legen Sie uns vor der Überführung in das Krematorium eine Ausbildungsbescheinigung vor.

BFG Personal

BFG Personal bieten wir die Möglichkeit der Mehrwertsteuerbefreiung. Um das One Stop Tax Free System nutzen zu können, benötigen Sie von Ihrer Einheit ein gültiges BFG Local Purchase Orders (MwSt Formular). Beachten Sie, aufgrund des Abzugs der britischen Truppen aus Deutschland sind alle neuen Formulare ab dem 01.02.2019 nur noch 1 Monat gültig, da sie vor Abzug abgerechnet werden müssen. Bitte geben Sie uns dieses Formular direkt wenn wir Ihr Haustier abholen bzw. Sie uns Ihr Haustier bringen.

Info für Tierärzte

Sie sind Tierarzt und möchten Ihren Kunden eine Alternative zur Tierkörperbeseitigung bieten? Wir sind ein kleines familiengeführtes Unternehmen und arbeiten nicht mit Sammelabholern oder Franchising. Das heißt, wenn ein Tier in Ihrer Praxis verstirbt oder eingeschläfert werden muss, kommen wir selber umgehend vorbei, so dass Sie das Tier gar nicht erst lange in Ihrer Praxis lagern müssen. Je nach Entfernung sind wir innerhalb 30-60 Minuten bei Ihnen. Diesen Service bieten wir rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr!

Damit Sie durch uns keine zusätzliche Arbeit bekommen und im Hinblick auf den Datenschutz haben wir ein Abholformular für Sie erstellt, wo Ihre Kunden ganz einfach ihre Daten eintragen und die Abholung beauftragen können. So findet keine Weitergabe evtl. sensibler geschützter Kundendaten von Ihnen an uns statt. Die Verwendung ist natürlich optional und keine Pflicht. Das Dokument steht hier zum herunterladen bereit: Abholauftrag Tierbestattung. Selbstverständlich können wir Ihnen das Formular auch faxen oder per E-Mail senden.

Liegt Ihre Praxis in Bad Lippspringe, Borchen, Elsen, Paderborn, Salzkotten oder Schloß Neuhaus bieten wir die Abholung für Ihre Kunden kostenlos an und erheben keinen Nacht-/Wochenendzuschlag, wenn das Tier während Ihrer regulären Öffnungszeiten eingeschläfert wird. Wir möchten daraufhinweisen, dass wir Ihnen als Tierarzt keine Aufwandsentschädigung oder Vermittlungsprovision bieten, dafür aber profitieren Ihre Kunden von unserem schnellen persönlichen Service ohne versteckte Preisaufschläge.

Sie möchten uns kennenlernen? Wir freuen uns über Ihren Anruf unter der Nummer 05251 5069327. Gerne schicken wir Ihnen unverbindlich unsere Flyer und Visitenkarten per Post zum Auslegen in Ihrer Praxis und zur Information für Ihre Kunden.

Gerne erfüllen wir auch Sonderwünsche, wie z.B. Diamantenerstellung aus der Asche oder den Haaren Ihres Tieres, Organisation von Blumenschmuck für eine
individuelle Abschiednahme, Vermittlung einer Grabstelle auf einem Tierfriedhof, welche Ideen Sie auch haben, sprechen Sie uns einfach an!

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