CORONA HINWEIS

Corona Hinweis

Liebe Kunden,

die Corona Epidemie hat sich mittlerweile über den gesamten Globus verbreitet. Auch wir als Tierbestatter sind leider gezwungen, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Zuallererst möchten wir Ihnen versichern, wir sind weiterhin 24 Stunden 7 Tage für Sie da!

Unser Tierbestattungsunternehmen arbeitet immer unabhängig von extremen Gefahrenlagen nach strengsten Hygieneregeln. Jedoch werden wir ab sofort unsere Leistungen im persönlichen Umgang mit Ihnen stark einschränken müssen.

Die Entscheidung ist uns wirklich nicht leicht gefallen, besonders im Hinblick auf die emotionale Situation, in der Sie sich im Trauerfall befinden. Aber wir möchten Sie und uns schützen. Folgende Änderungen treten daher bis auf Weiteres in Kraft:

  • Vorsorgeberatungen werden nur noch telefonisch durchgeführt
  • Wenn Ihr Tier verstorben ist, holen wir es selbstverständlich auch weiterhin vom Tierarzt oder bei Ihnen zu Hause ab. Die Übernahme bei Ihnen zu Hause oder wenn Sie Ihr Tier selber zu uns bringen erfolgt nur noch an der Haustür
  • Wir verzichten auf jegliche Berührungen, wie Händeschütteln oder tröstende Umarmungen
  • Statt des persönlichen Gesprächs in unseren Räumen, werden wir Ihnen ausschließlich telefonisch beistehen, Ihre Daten, Urnenbestellungen und Wünsche auch nur noch am Telefon aufnehmen
  • Es sind keine Verabschiedungen in unseren Räumlichkeiten und auch keine Terminkremierungen in Ihrer Anwesenheit mehr möglich
  • Übergeben Sie uns Ihr Tier in einer Transportbox, Bett und/oder Korb, können wir diese(n) nicht mehr für Sie zur Abholung aufbewahren. Alle Materialien werden umgehend von uns entsorgt
  • Die Rückgabe der Asche erfolgt ebenfalls nur noch an der Haustür
  • Wir nehmen keine Bar- oder EC Zahlungen mehr in unserem Büro an. Sie erhalten einen Zahlungslink per E-Mail, mit Hilfe dessen Sie per PayPal, Kreditkarte oder SOFORTÜberweisung Zahlungen begleichen können

Um zu vermeiden, dass Sie aufgrund längerer Telefongespräche in einer Warteschleife hängen, werden Sie statt bei besetzt direkt auf den Anrufbeantworter weitergeleitet. Bitte hinterlassen Sie uns dort Ihre Nachricht und wir melden uns schnellstmöglich zurück. Alternativ können Sie uns auch gerne eine E-Mail an info@sternentier.de schicken.

Der pietätvolle Umgang mit Ihnen und Ihrem geliebten Haustier steht weiterhin im Vordergrund unserer Bemühungen, auch in diesen ungewöhnlichen Zeiten. Wir werden unser Bestes geben, Ihnen beizustehen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Bleiben Sie gesund!

Ihre Familie Krüger