Corona Hinweis
Liebe Kunden,
aufgrund der immer noch hohen Zahlen Coronavirus-Infektionen, geben wir Ihnen hier Informationen zu den Vorkehrungen bei uns vor Ort.
Zuallererst möchten wir Ihnen versichern, wir sind weiterhin 24 Stunden 7 Tage für Sie da!
Unser Tierbestattungsunternehmen arbeitet unabhängig von extremen Gefahrenlagen immer nach den strengsten Hygieneregeln. Unsere Leistungen im persönlichen Umgang mit Ihnen bieten wir aber nur sehr einschränkt an.
Die Entscheidung wie weit man zur Normalität wieder übergeht, besonders im Hinblick auf die emotionale Situation, in der Sie sich im Trauerfall befinden, ist schwierig. Wir möchten Sie und auch uns schützen. Derzeit sind daher folgende Änderungen in Kraft:
- Vorsorgeberatungen bieten wir nur telefonisch an
- Wenn Ihr Tier verstorben ist, holen wir es selbstverständlich auch weiterhin vom Tierarzt ab und wieder bei Ihnen Zuhause, allerdings nur im Außenbereich an der Tür oder in Ihrem Garten. Bitte sorgen Sie dort dann für genügend Abstand und tragen Sie bitte einen Mund-Nasen-Schutz.
- Bei der Übernahme wenn Sie Ihr Tier selber zu uns bringen gilt ab sofort für den Zutritt zu unseren Räumlichkeiten die bundesweite 3G Regel - geimpft, genesen, getestet. Wer nicht vollständig geimpft ist oder als genesen gilt, muss einen Antigen-Schnelltest (max. 24 Stunden alt) oder einen PCR-Test (max. 48 Stunden alt) durchgeführt von einem Arzt, Testzentrum oder der Apotheke vorlegen. Es dürfen max. 2 Personen herein. Bitte tragen Sie einen Mund-Nasen-Schutz; das gilt auch für den gesamten Außenbereich unseres Betriebsgeländes! Haben Sie keinen 3G Nachweis, nehmen wir Ihr Tier nur draußen entgegen.
- Wir müssen auf jeglichen Kontakt, wie Händeschütteln oder tröstende Umarmungen, verzichten. Statt langen persönlichen Gesprächen in unseren Räumen, stehen wir Ihnen gerne in den für Sie schweren Tagen telefonisch bei, vor Ort begrenzen wir die Zeit auf ein Minimum.
- Es sind weiterhin keine Verabschiedungen mit der ganzen Familie bei uns vor Ort möglich.
- Bei der Rückgabe der Asche an Sie gelten die gleichen Regeln wie bei der Übernahme: 3G Nachweis, max. 2 Personen, Mund-Nasen-Schutz. Möchten Sie keinen 3G Nachweis erbringen, übergeben wir die Asche draußen. Bitte beachten Sie, dass dies nur nach erfolgter Zahlung geschieht, ggf. halten Sie den Gesamtbetrag passend in bar bereit.
Um zu verhindern, dass Sie aufgrund nun länger andauernder Telefongespräche in einer Warteschleife hängen, werden Sie direkt auf den Anrufbeantworter weitergeleitet. Bitte hinterlassen Sie uns dort Ihre Nachricht und wir melden uns schnellstmöglich zurück. Sollten Sie trotzdem ein Besetzt Zeichen hören, sind leider alle Leitungen belegt, also auch der AB. Alternativ können Sie uns dann gerne eine E-Mail an info@sternentier.de schicken.
Der pietätvolle Umgang mit Ihnen und Ihrem geliebten Haustier steht weiterhin im Vordergrund unserer Bemühungen, auch in diesen ungewöhnlichen Zeiten! Wir werden unser Bestes geben, Ihnen beizustehen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bleiben Sie gesund!
Ihre Familie Krüger
(aktualisiert 13.11.2021)
